سياسة الاستخدام والخصوصية
في SNS Roastery، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية معلوماتهم الشخصية، ونلتزم بالتعامل مع جميع البيانات التي يتم جمعها من خلال المتجر وفق أعلى معايير الأمان والخصوصية.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لمعرفة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمتجرنا.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الشراء وتقديم خدماتنا، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- أي معلومات يزودنا بها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي، مثل نوع المتصفح، عنوان IP، ونوع الجهاز، بهدف تحسين أداء المتجر وتجربة الاستخدام.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- شحن المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- إرسال تحديثات الطلب وحالة الشحن.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة التسوق.
- تطوير المنتجات والخدمات المقدمة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة.
ثالثًا: حماية المعلومات
نعمل على تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ونسعى إلى استخدام وسائل تقنية وإدارية تضمن الحفاظ على سرية المعلومات.
رابعًا: مشاركة المعلومات
يحترم SNS Roastery خصوصية عملائه، ولا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع الجهات التالية عند الضرورة:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية أو القانونية إذا استوجب ذلك النظام أو صدرت أوامر رسمية.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وحفظ بعض تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحه.
سادسًا: حقوق العميل
يحق للعميل:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- التواصل معنا للاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
ثامنًا: روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل SNS Roastery مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، لذا يُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
تاسعًا: تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ SNS Roastery بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات العمل، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على المتجر.
عاشرًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر، وسنعمل على الرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.